企业即时通讯一般是由企业根据自身需求，将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内，公司内部的员工通过登录到这个邮件服务器建立起点到点的连接，进行属于特定范围的工作沟通和交流。

企业即时通讯，和公众即时通讯相比较，在部署模式和所起的作用上，两者完全不同。

企业即时通讯一般是由企业根据自身需求，将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内，公司内部的员工通过登录到这个邮件服务器建立起点到点的连接，进行属于特定范围的工作沟通和交流。企业即时通讯也能实现和公众即时通讯工具(如 QQ，微信)等一样的功能，如文件发送，音频/视频等，但更多的以提高工作效率和方便办公目的为出发点。

真正的企业即时通讯往往提供的不是单一的即时通讯，而是集成了即时通讯和协同办公，甚至邮件和手机短消息等在内的多种办公通讯媒介的集合体。

企业即时通讯软件，比如龙笛即时通讯软件，通常具备下述特点：

1、企业的即时通讯工具，因为用于工作沟通，使用者必须提供真实的身份信息，系统传输的资料文档，也通常都涉及企业的业务甚至是机密，所以保护个人隐私和公司商业信息的安全，是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的。因此，这样的系统通常部署在企业自己的服务器上，员工通过登录到这个服务器，进行属于特定范围的工作沟通和交流，要便于安全管控、保障数据安全、防止遗失或泄漏重要数据。
2、员工使用即时通讯，是用于工作，而不能用于闲聊交友、游戏娱乐。即时通讯工具要支持工作沟通，而不能对工作产生干扰。
3、企业把沟通视为工作，把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传输的文档，视为知识的一部分，企业希望能将这些知识文档统一存放在企业的知识库中加以管理，每个人在任何地方都可以在知识库中，查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。
4、在界面呈现上通常需要严肃、简洁的界面风格，需要突出企业标识，联系人需要按正式的组织架构进行分组。
5、企业即时沟通工具应该是工作协作的一部分，应能方便地创立临时的正式或非正式项目团队或工作小组，以提高团队工作的协同性。

对企业来说，管理者具有最大权限，可以最大限度的保障企业商务信息安全，维护企业的集体利益；对员工来说，无论身处何地，都可以通过文字、语音、视频、群组、文件共享、企业公告等实现便捷办公沟通，提升工作效率。