我们如何安排计划、培训员工、考核员工必须要靠沟通，企业内部沟通必须要达成一致的观点。企业的目标必须要有绩效，这也可以看出是沟通的目标，一切围绕目标展开。而且在管理中由于环境、员工、制度、文化等影响，同样的沟通方法有不同的效果，所以沟通也强调了情境的变化对沟通的影响。　　

企业要实现高效的沟通效果到底该怎么做呢?首先企业要完善管理沟通的制度，主要分两部分：

一是对外沟通，我们怎么样同政府，客户，媒体，相关合作者进行沟通，对外要有专人负责，统一宣传口径，因为企业对外接口部门很多，比如采购部，销售部，人力资源部，行政部，财务部，如果企业没有统一的宣传或信息发布口径，就会出现各唱各的调。比如做销售的向客户推广，不同的销售员说辞不一样，甚至互相矛盾，这一点一定会让我们的目标客户很疑惑产生对公司的不信任，怎么敢同我们合作呢?另外当有危机事件出现时，怎么面向外部受众，怎么样组织信息都是需要统一规划。

二是内部沟通，必须要建立从公司最高层到基层员工的通畅的沟通渠道，在沟通中一定要有及时的反馈，否则容易造成企业内部的矛盾和不和谐，因为往往工作中的矛盾也是由于沟通不及时造成的。这里为您介绍龙笛企业即时通讯软件，专为满足企业内部沟通需求而设计，一目了然的树形组织架构，无论是与企业最高负责人，还是基层一线员工，均可直接开启对话，了解最真实的个人状况；针对项目相关人员，可以组建专属的群组，随时沟通了解项目最新情况，打破信息不同步造成的工作困扰；即使不在办公室，只要拥有龙笛手机端，即可跨越地域的限制，随时保持沟通。

只有把沟通真正应用在企业实践中，企业的执行力，企业的团队建设也不将成为企业管理者的难题，所以我们在思考问题一定要从根源，从本质思考，了解我们员工内心，从人性的角度实行沟通管理。

为适应新的经济竞争环境，现代企业的沟通越来越快，对效率的要求也越来越高，特别是企业内部沟通协调必须即刻达成，否则将影响项目的整体推进，也难以迅速应对瞬息变化的市场需求。在网络没有出现以前，企业内的日常沟通大量使用电话。如集团电话也会收费，只是较低廉。而网络出现以后，日常沟通有了新的方式。

即时通讯就是一种非常高效的在线沟通方式，我们可以运用企业现有的电脑网络系统甚至互联网进行声、文、图、视等声图文并茂的通信，这也是普通的电话无法比拟的。普通电话只可以进行声音的沟通，我们常常会发现，打电话的两个人说的是不同两件事。而即时通讯不仅能即时找到要沟通的对象，而且能使声、文、图、视等多种媒体所表达的信息是同步和一致的，避免由于协同工作中沟通不顺畅而出现重大失误。如设计部门给采购部门下的单，规格、型号、品名信息在电话交流中往往就可能出现偏差失误，而使企业购买回来的是一堆用不上的废铁。

企业即时通讯系统可使公司内外各个作业流程和环节在电脑上表现出来。比如龙笛即时通讯系统，它可以是一个简单的独立的系统，但它更有价值，并且也可以是与企业的OA、ERP、CRM等大型办公、管理、运营信息系统结合，使作业流程中需要员工互相交流的信息能即时沟通。它可在企业内部实现点对点、一点对多点、多点对多点图像和语音传输、群发消息、文件传输、文件共享、广播消息、屏幕截取等功能，还可发送邮件、发送手机短信等，保证高效的多媒体沟通。

即时通讯能够感知沟通对象是否在线，以及沟通对象目前所有通讯方式的状态，让我们能知道他(她)目前最适合的沟通方式。企业即时通讯使现代企业沟通方式变得简单、方便、快捷、高效、准确，可以说它是网络信息时代最好的通信工具。对于有几十上百人的中小企业，它是企业内部日常工作交流的就应上即时通信系统，我们不能淹没于嘈杂的电话铃声中也找不到人，或者沟通出现信息不对称而造成企业的损失。

一个高效的团队，一定是人才互补的团队，市场销售主要有两大领域的人组成：一是销售技能强势销售人员，一是自命清高的营销策划人员，前者直接把消费者的接受转化为利润，后者则直接为前者提供消费者数量和质量，二者是相互依存，不可分离，如何把二者有机的统一起来是管理的根本也是团队建设的核心。

良好的企业沟通环境是把二者有机的统一起来最基础的工作。在现实工作中不是语言不通，而是思想不通，所以说团队成员之间能够坦诚的沟通是团队合作的基础。

有个广告词：沟通无极限。那是广告式的夸张，沟通是有极限的!100%的想法，能表达出来的只有80%，对方能接受到的只有60%，对方能理解的只有40%，对方认同并去实施的，就更少了。所以高效的团队必须要去突破沟通的极限，力求有效的内部沟通。

有效沟通不但需要语言(书面或口头)，还需要非语言(肢体语言、语气语调、身体距离)。大多数人往往忽略了非语言沟通的重要性，除了要有清晰、简洁的语言外，合适的语气语调、面部表情、身体姿势和手势、目光接触、身体距离，能帮助沟通对象理解、关注、接受你的观点。非语言的技巧更能体现鲜明突出的个性，更能让沟通对象对你印象深刻，从而接受你、欣赏你。

团队之间的沟通要注意沟通的步骤。首先是倾听。积极倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话的内容，与对方一起去体验、感受整个过程。是为了理解而去倾听，不是为了评价而去倾听;其次是换位思考。很多时候我们不能理解对方为什么会那样做，不防换位思考一下，站在对方的立场上去考虑，那么就会发现不一样的工作结果;最后要解决问题。团队中的任何一次沟通都是为了解决问题的，不解决问题的沟通那不是真正意义的沟通，可以视为工作之余的闲聊。既然要解决问题那么沟通之前就必须做相应的准备，带着问题去沟通，以解决问题为沟通的目的。

说了这么多，其实追求良好内部沟通的根本出发点是为了企业的成功和发展，获得利益，正如龙笛即时通讯工具存在的初衷，不管使用龙笛或者其他的内部沟通工具，只有将团队之间的沟通交流工作做好，才算走出迈向成功的第一步。

企业管理中的沟通障碍怎么形成

人不能离开社会而孤立生存，也不能离开与他人交往而独立生存。在企业管理的最终执行必须依托各种形式的沟通，而这些沟通活动的成功直接决定了企业管理的成效。因此管理与沟通是密不可分的：良好的沟通意味着有效的管理。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程。

企业管理中的沟通障碍的形成

没有沟通，就没有管理。不管是企业外部的社会联系还是企业内部各部门的协调管理策略的实施都离不开有效的沟通。有效的实时沟通可以充分地表现自己的智慧和能力，实现企业的目标。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型企业，越来越讲求团队合作，因此有效的沟通交流是企业成功的关键。对个人而言，具备良好的沟通技巧，将使个人在工作中游刃有余，建立良好的管理沟通意识，达到事半功倍的效果。

如果沟通的渠道不畅通，信息不做交流，感情不够融洽，关系很不协调，必定会影响工作，甚至影响到企业的发展。

1、企业内部上下级之间或者同事之间，在性格、态度、思想、经验水平、知识文化等方面都具备一定的差异性，这使信息在沟通过程中必然受个人主观心理因素的制约。继而产生沟通障碍。

2、沟通双方接触机会比较少，这可能也会造成沟通障碍。

3、下级职员对领导层的敬畏感也会对沟通的效果产生影响。

4、信任缺失，必然会影响到沟通的正常进行。

5、当企业机构过于庞大、组织架构多层次时，信息从高决策层传达到基层时很容易失真且耗时，极大地影响到信息的传达和执行的及时性。

企业内部沟通对象主要是：

-上下级沟通：提供员工与领导层交流的机会，这样领导层层才能了解员工在想什么，他的需求是什么，同时也就能让员工明白领导层的管理目标是什么，最终达到一个什么目的。

-员工之间、部门之间沟通：有利于实现资源共享，提高工作效率，有利于管理者实现管理目标。

龙笛即时通讯软件，便是为解决企业内部沟通问题而生。跨越时间与距离的限制，只要龙笛在手，上下级沟通，员工之间以及跨部门沟通，再复杂的组织架构都将不再困扰您，龙笛，是真正消除沟通障碍的利器。

企业内部沟通应大道至简，龙笛内部沟通软件（www.long-d.cn)以“活动流”的方式在一个平台上管理企业的所有信息。操作简便直观，员工5分钟就可运用自如，轻松得像发一条微博。将企业的不同区域、部门和员工的日常工作汇报进行共享，覆盖企业运营的各个环节和流程。

采用“平台式办公”概念对企业各方面的信息-“事”进行组织管理，可即时、直观地了解企业当下发生的事情：各项目、任务的动态过程，各管理层人员的动态，各部门和员工的动态等，便于工作中信息、文档的传递与共享，以及各部门人员之间任务安排与执行的协作和交流。在“龙笛平台”中，每个人都可以自由地发表自己的工作状态，并对所有内部信息进行收集与梳理。

1、支持多级组织架构

可以根据企业实际组织架构快速进行配置，组织架构不限层次，可设立若干级，支持向上几级或对指定部门进行管理

2、支持多人在线视频会议

不仅可以一对一沟通，还可以一对多、多对多沟通，通过创建临时会议室，可以实现多人便捷互动。

3、支持消息、邮件与短信群发

每个人可以给同事群发消息、邮件和短信。直接基于组织节点或群组，一键发起消息、邮件和短信，无需再记住每个人的邮箱和手机号码，直接从联系人列表调取邮箱和手机号码，非常便捷。

龙笛企业即时通讯，不仅可以实现企业员工之间的实时沟通，提升办公效率；还极大地降低了企业的管理成本，为企业创造出了更多的财富。当然，龙笛不仅仅是一款企业内部交流软件，它更是一个企业在线办公软件的综合体，它让企业办公不再受空间限制，它让企业的沟通更为高效。

企业内部沟通软件，建立高效沟通平台，为企业的发展与管理提供帮助；企业内部沟通软件，让企业员工之间实现无障碍沟通，提高沟通效果，促进企业高速发展，龙笛是每一个企业发展过程中都必不可少的沟通软件。

在国家信息化建设的逐步深入和国家相关政策的扶持下，企业内部沟通软件行业也取得了较快的发展。

作为管理者，如何最大限度调动员工积极性是个必修课程，因为这与企业是否能健康运转而获益直接相关。企业引进内部沟通软件，员工可以通过内部沟通软件开展工作，在一定程度上可以提高工作的效率。但是，枯燥乏味的内部沟通软件系统如何才能更好的调动员工的工作热情呢?

龙笛巧妙地将第三方系统融入软件当中，通过单点登入和消息推送将企业内部IT系统连接成一个完整的闭环，让所有用户、所有系统、所有内容都可以通过龙笛进行接收和反馈，具有企业日常沟通管理所必备的一切元素。

作为企业专属沟通工具，龙笛企业即时通讯(www.long-d.cn)以“安全、高效、可管理”为设计理念，在去除QQ所有娱乐功能的同时，配置了完善的组织架构、同事通讯录、群组讨论、视频会议、文件传输、邮箱短信等功能，有效提升沟通效率。此外，龙笛企业即时通讯的所有权归属企业，开放后台管理功能，并对企业即时通讯的所有数据资料都提供永久存储服务，让企业对信息安全无所顾虑。

在当前日益激烈的商业竞争环境中，现代企业需要以最快的速度应对复杂的市场需求，最大限度地发展和利用各种商务关系，无缝地衔接各种业务流程……与此同时，商业体系却越来越复杂，工作方式越来越具有流动性和移动性，客户越来越分散，上、下游伙伴的联系越来越紧密，但地理位置却越来越分散，甚至分布在全球各地，处于不同的时区……这无疑对实时、有效的企业内部沟通与协作提出了更高的要求。

想要在企业通讯市场发展壮大，必须解决大互联时代企业的核心需求：通讯和管理，如何有效地融合和统一。

IT企业需求很简单，生存和发展，白话文叫赚钱。钱从哪里开，肯定是客户，客户为什么给你钱，你需要有对口的产品或者服务。如何快速组织产品和服务，有效的提供给客户，是每个IT企业都面临的问题。企业即时通讯软件是一个让人惊喜的工具，因为它提供了一个通讯平台，剩下的就是组建一个关系平台，并让数据通过这个关系，进行受控的流动，这就是企业即时通讯的使命。

企业之间的合作都是通过沟通进行的，传统的电话、邮件、个人QQ以及微信等沟通方式，企业无法监管，办公协作效率必然受到影响，那么如何进行有效控制，如何提升员工的沟通效率，相信每个企业管理都非常关心。

龙笛即时通讯(www.long-d.cn)首先实现的是内部通讯，公司管理员添加员工并分配账号即可，内部通讯就实现了。

企业管理是永恒的话题，从OA办公到进销存，从ERP管理和供应链管理，那软件是一个接一个，个个都号称功能强大。但强大又如何，企业管理者往往有 5、6个账号密码，并频繁的登陆每个软件，查看系统消息，处理待办事项，让广大员工苦不堪言。有没有一款即时通讯软件能同时兼顾这些功能呢，让我们一个账号就能干完所有工作呢，有的，那就是龙笛。

龙笛即时通讯可作为企业的基础办公平台，通过开放的集成接口，实现业务系统与龙笛的无缝集成，支持单点登入和系统消息推送至桌面，完全实现了企业自主以及个性化的管理需求。

沟通无处不在，是双向互动的。但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍；用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。企业内部沟通，要通过现代企业文化建设，打破等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。

日常组织沟通形式

一、正式沟通

　　(1)会议

　　包括董事会、中高层管理者例会、管理质询会、部门或项目例会、全员年会、跨部门或部门内业务专项讨论会、定期的员工沟通会、演讲会或辩论会等。

　　(2)报告

　　包括年、季、月、周的工作计划与总结、各项工作报表(年、季、月、周、天的业绩结果工作报表)、各项工作记录(用于工作分析或知识积累)等。

　　(3)调查

　　包括客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查等，用于了解需求，分析不足。

　　(4)培训

　　包括新员工培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，多以体验式、课堂式、交流研讨会、读书会等形式，须注重培训效果的巩固与应用。

　　(5)面谈

　　包括管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征求员工意见，反馈绩效信息，激励员工行为等。

　　(6)书面交流

　　通过管理流程制度文件发布、公司及部门文档管理、邮件系统、内部网络、刊物、展板、BBS、纸质文件批复、小纸条、内部共享服务器等多种形式，促进信息的内部共享、企业文化宣传、提高制度知悉度、促进知识积累、促进企业管理效率提升。

二、非正式沟通形式

　　(1)旅游

　　通过组织团队旅游的方式，促进员工亲情及和谐关系，提高团队合作的效率。

　　(2)节日或司庆活动

　　通过春节联欢、圣诞、感恩等节日活动，宣传企业文化、增进团队凝聚力；在司庆日可举办司庆典礼活动、员工家庭日活动等，提高员工对企业的自豪感和归属感。

龙笛企业内部沟通平台

龙笛为企业提供一套跨平台的即时通讯解决方案，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。

龙笛有以下两大特点：

　　1、龙笛（www.long-d.cn)集成了丰富的即时沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输等远程协作方式；并且还能够按照企业或政府的组织结构方式呈现提供多种方式的查找。所以龙笛能够帮助企业或政府实现人与人之间的实时协同工作。

　　2、龙笛提供了丰富的二次开发接口，能够对企业或政府现有业务系统的消息进行集成，实现消息的分类、定制提醒、消息统计等管理；让事找人，解决企业内部的信息孤岛，帮助企业或政府实现人与业务系统之间的实时协同工作。

信息技术的发展改变了我们的工作和生活，让企业内部沟通突破了传统的交流模式，企业即时通讯软件成为了员工之间互相交流的重要媒介。为什么需要企业级软件解决内部沟通问题?

多数企业的日常沟通大多依赖一些娱乐性较强的个人聊天软件，严重影响了企业办公效率。这些软件以聊天功能为主，并不存在主题，即使通过群和临时讨论组达到了群体通知的效果，创建和退出的复杂性也给成员带来了不少麻烦。

公司内部的即时沟通需要解决的一个问题就是：会话的目的是去解决一个问题，抑或围绕某个主题进行深度讨论。在每次展开这样的通讯时都可以给这个事务划定对应的员工。

没有企业即时通讯工具的话这个问题就复杂了。这个任务进展如何?其中的的哪些部分已经解决了?怎样做到立刻将进展通知给指定员工?有一些员工可能正在出差，又或者公司部门间距离较远，甚至离开座位去了厕所或茶水间……这种“暂离”状态的人只靠一条个人消息提醒能否将他拉回工作状态?更别说文件的即时修改和分享展示了。

而拥有支持手机端的企业即时通讯软件，比如龙笛即时通讯软件，你即使不在座位上，依然可以了解会议讨论的内容；打开手机就能了解任务进度和进展情况；出门在外，亦可参与公司的投票。企业即时通讯软件不仅将公私界定划分清晰，更普及了移动办公，丰富了工作方式，利用碎片化时间提高工作效率。

三五好友，贫嘴聊天，这是个人聊天软件的基本功能，但这些功能一旦引用到组织办公领域，工作被打断，工作被分心，工作效率低下、组织面临泄露风险……对于企业管理者来讲，QQ、微信之类的个人聊天软件就像定时炸弹，指不准那天就爆了，也难怪个人聊天软件纷纷被企业“请出办公室”!

企业内部沟通，专业才是王道，稳健、纯净的专业的企业沟通工具能提升生产力。

组织沟通管理需要的是一个面向企业、表现专业的企业即时通讯工具。它不但要沟通无阻，而且要剔除所有娱乐因素；不但要有文字消息、音/视频、文档传输等基础功能，而且需具备一切办公特性(异地办公、员工通讯录……)；不但可以专人专号，而且还受企业统一管理。因为，这不仅仅是一个账号，更是一个资源。组织沟通管理需要更专业的企业即时通讯平台，龙笛就是为了解决“沟通更安全，组织更高效”这个困境而产生的。

在龙笛企业即时通讯平台上，每位员工由企业分配一个“座位(即时通讯帐号)”，直观地了解企业的部门结构和人员情况，无论身处何地，可在同事之间进行互联互通的文字、语音、视频文件传输……进行协同办公。

为了解决个人聊天软件为企业带来的困扰，龙笛一直在为用户体验而研发、为实现用户价值而奋斗、为提高员工工作效率和企业经营效益而不懈努力。