有专业机构曾对员工进行过人力资源认知度调查，结果显示大多数员工对于HR还是存在陌生感甚至是反感，这种现象还是HR和员工的沟通不到位造成的。另外，在调查结果还反映出两个问题，需要HR在日后的沟通工作中加以注意。

态度：在调查中，员工抱怨最多的就是HR和他们的谈话方式。在目前人力资源部门还是扮演着总府衙门的角色，许多员工将管理者看作自己的对立面，所以在沟通过程中切忌“坐北朝南”的高姿态，以谈心方式和员工交流才能取得更好的成效。

比如对于那些即将被淘汰或被调整的员工谈话，员工的情绪可能产生波动。作为HR绝不能在此时摆出高高在上的架势，用一些官话、客套话来搪塞过去，这只会增加员工的痛苦伤害对方的自尊。不妨设身处地的理解他们的痛苦，倾听他们的抱怨，用求同法拉近距离，用自己和亲人或是目前公司成功的人的案例，慢慢引导他们认识到近阶段状态比较低落，人生本来就不可能一直是巅峰，鼓励他们重新振作。

方式：另一个比较关键的要素就是沟通方式，调查中几乎所有员工都表示，当走进人力资源办公室的时候会感到局促和紧张。当HR觉得当面交流很难达到沟通效果，不妨尝试一下通过企业IM和员工进行网上交流，这样更容易让员工敞开心扉。

HR可以通过龙笛即时通讯软件这样的企业工作交流平台把线下的面对面沟通摆到线上，形成一个相对宽松的交流环境，尽量减少“当面质问”的感觉，缓解员工压抑和紧张的情绪。同时员工坐在电脑前不必直接面对HR，心里负担会减少很多，在聊到一些敏感话题或者工作中一些问题的时候，员工也有一定的时间做出思考，能够更加从容的表达自己的想法。通过这种双向的交流，HR更能够了解员工在想什么，员工不太会对HR的辅导产生排斥。

另外还要再说一点，HR和员工的交流不一定是点对点的，也可以是非正式的。比如HR能在龙笛即时通讯平台上设立聊天群或者休闲群，在休息的时候和员工聊一些八卦、发一些搞笑表情调节气氛，让员工认识真正的HR。当员工不再觉得HR “高高在上不近人情”，慢慢的就会有员工愿意和HR聊一些工作上、生活上的事情，而这时HR“精神导师”的作用就能得到最大程度的发挥。

员工培养是人力资源管理的核心模块之一，HR做好和员工的交流沟通、心理辅导会对员工在企业中的发展产生深远的影响，同时也能增强员工对于企业的忠诚度。一个良好的员工培养过程，也从另一个侧面帮助了HR自身更好的完成人力资源规划目标。