继电话、邮件之后，企业即时通讯软件成为每个组织、每个人工作的互联网工具。组织发展为什么越来越离不开企业即时通讯?

近年来，随着市场与技术的不断发展，无论是个人还是企业等组织机构，对沟通的需求也在不断发展，传统的电话、传真、邮件等沟通方式显然已无法满足当今人们工作和生活沟通的需要。

站在企业管理者的角度来看，会发现传统的即时通讯有如下缺点：员工几乎人手多个IM号码，相互沟通和协作都非常不便，而且上班时间难免会受到各类“好友”的干扰，这会大大影响工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司机密，带来各种病毒和网络攻击，个人IM使得企业陷入了不安全、不可控的管理失衡状态中。

即时通讯的企业应用和个人应用是有相当大的区别的，最明显的是穿越防火墙的能力，个人即时通讯要求不受监管在任何电脑上都能使用，而企业即时通讯却要求加强可管理性，增加控制，这是两个相互矛盾的需求。但在某些程度的应用里面，企业应用和个人应用还是密不可分。

其实企业用户对于IM的需求更趋一致化：一个能够实现通讯与业务流程的集成，并且功能丰富、操作简单的沟通环境，是已经部署了多个IT系统(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系统)的企业用户最想要的。因此，集成了文本、语音、视频、手机短信、网络会议、群组共享等多种通讯与协作功能，并能提供丰富的标准化接口与第三方业务系统对接的龙笛企业即时通讯平台更具有市场竞争力。

工作中的个人和生活中的个人区别会越来越小。生活中和工作中都是同一个人，尤其对现在的知识工作者来说，工作时间和非工作时间都混在一起，对于 soho一族更是如此，非要分开来恐怕不容易。因此企业即时通讯与个人即时通讯也会交互，会相互渗透，互联互通无疑将会是即时通讯发展的一个趋势。