CMS Error 500 (Unkown Error) 排查方法

Wednesday 29 May 2024 10:39:58 am

CMS Error 500 (Unkown Error)
解析--[未知错误]或[同时出现了多个错误] 既短信发送过程出现错误，具体原因对于基站来说是未知的，需人工排查

原因--最大可能是SIM卡欠费，有时日志中还会出现CMS error 0，请按以下方法排查



排查方法--

0.[必须查|话费]

查询话费余额是否充足，短信套餐是否已用完

[5G卡]5G分为消息和短信，确认这张卡是否开通普通短信，而不只是5G消息



1.[信号]


检查信号是否大于 16


是否天线是否正确拧上 猫池的天线全部要插上

调整天线方位角度，至少需要15的信号才能正常工作



2.[网络覆盖]

检查该地点是否有网络覆盖，可以将该卡换到自己的手机上，试试能否发送短信

[联通卡]联通已开始在全国范围内关停2G信号，请咨询当地联通客服是否有2G覆盖



3.[模式错误]


只针对M1806-NC5

SIM卡对应短信猫模式不对

M1806-NC5型号的4G猫在使用联通、移动卡时modeconfig设置应为2，使用电信卡时应为22

解释: 2 为LTE自动模式，22 为EVDO短信模式



4.[硬重启]

拔掉设备电源，等1分钟左右再启动设备



5.[设备换卡]

更换一张卡，并重启中间件服务，再尝试直接用中间件发送短信，一般能修复(最好更换不同运营商的卡）



6.[软重启]

使用超级终端，对设备进行软重启

软重启方法

2G设备：输入 AT+CFUN=0回车，设备回复OK再次输入 AT+CFUN=1回车，设备回复ok即可修复

4G全网通设备：输入 AT+CFUN=1,1回车，设备会自动重启, 直到显示RDY，表示重启完成

超级终端下载链接



7.[重启服务器]

有条件的情况下请关闭服务器并拔出设备，一分钟后插上设备再启动服务器，再尝试连接




8.[当地信号不好]

两种可能，1.离基站太远或未覆盖 2.基站繁忙，有很强的信号但无法操作

请将发送重试测试设为6，当心：可能导致重复发送



英文原版解释

In some cases you may receive a CMS Error 500 error message from your modem. This error message indicates, that for some reason the modem was not able to deliver the message. This error can happen if:


The phone number you try to send your message to is invalid
There is no network coverage
You don't have enough money on a prepaid subscription
The short message service center of the GSM network operator is temporarily out of service
The GSM cell is overloaded