IM平台成为员工分享和获取知识的重要来源
一个优秀的组织，必然有一套便捷灵活的知识分享和获取机制。最新调查发现，IM平台对组织的运营主要提供了两方面的帮助，其一是提供了便利的沟通交流方式，其二是扩大了员工的知识获取面。步入职场后，学习途径日渐单一、社交范围逐渐狭窄，IM平台正逐渐成为职工获取工作经验和知识的主要来源，并呈逐步上升趋势。
对于组织来讲，知识的沉淀和分享是不可分割的。如果只有沉淀，只是数据和信息的累计，还不是知识。数据=原材料，信息=数据分析和处理，只有你把数据和信息运用到实际工作时候，才能称为知识。在数据、信息和知识用于工作之后，不断总结成败得失，才可能获得智慧;如果只有分享，也很难积累下结构化、体系化的数据和信息，用于持续产生知识和智慧。
对于一个新人或刚刚转岗到某个岗位的老人来说，主要通过学习显性知识渡过初始的茫然阶段，也许沉淀的意义更大一点;对于老人来讲，也许主要是通过解决工作中的问题，完成工作中的任务，不断学习和发展，也许分享的意义更大一点。
在龙笛即时通讯中，可以将群组中群共享文件和组织架构模块相结合，再通过组织架构上的一个个节点，把组织成员互通互联起来，产生更多的知识分享和获取节点，源源不断地产生知识和智慧。