金笛短信中间件在烟草行业的应用
- 通过深入调研烟草企业需求，调查研究及各部门多次探讨，根据烟草行业自身业务特点和需求，为节省费用、提高效率、建立同工业企业客户及卷烟零售客户之间多元化的沟通渠道，把手机短信的各项功能整合到日常经营管理当中，金笛帮助烟草企业构建了一个由公司自行控制和管理的功能强大的信息沟通和互动的平台。
- 一、服务零售客户
– 全地区现有卷烟零售客户几千户，由营销中心市场部、订单部及物流中心送货部、专管大队直接为其提供服务。如有需要通知客户的工作，都需要有专人专程登门通知或由电话方式通知，即浪费人力资源（人员），又浪费财力（电话费）、物力资源（车辆耗油）。
– 市场部的工作量本身就非常大，若有新品促销、品牌培育等工作时，如有走访任务时可直接面对客户进行品牌培育宣传，其余客户则要等多天后才能得到品牌培育服务。若用电话进行需要专人拨打，浪费时间不说，费用也相当可观。如果利用短信平台向客户进行发送的优势是，能让全地区所有客户在最快的时间内对产品有更多的了解，采用逐步渗透、加深印象的方式，增强品牌培育辅助手段，同时可为客户经理节省大量时间安心干好其他维护和服务性工作。节省了费用。
- 营销服务也需要对客户进行情感投资，为客户服务、让客户感动是永恒不变的服务宗旨，而短信恰恰可以为我们提供这样一个桥梁，在节日为客户送去问候、在生日为客户送去祝福，让客户感受到对他们的重视和关怀。这也便于今后在客户中各项工作更好的开展，也符合公司企业文化的精髓。
- 在订单部、送货部需要调整访送时间时，用短信中间件通知客户会非常方便，比如3月份一场大雪打乱了正常访送工作，就可利用短信中间件发送信息通知客户访送调整停止及恢复的时间。
- 在专卖管理方面，可以利用短信平台向客户宣传专卖法律法规政策知识，并可以进行客我互动。其次，在专卖验审证件时，也可以通过短信向全地区通知，节省的人力等资源可以用在更重要的市场管理工作上，若全地区客户都通知到至少要一个星期时间，以全地区30个市管员计算，可节省时间210天，节省的车费就更可想而知了。
- 二、服务工业企业
– 与多家加工业企业业务往来关系，需要每天提供指定品牌卷烟当日销量及库存情况的数据，短信平台可以更快捷、准确地为其提供。并可以分自动发送节日问候和生日祝福等，与之增进感情。
- 三、服务省局、市内相关单位及内部员工等
– 对于内部员工的服务主要是工资发放通知、员工关怀等，充分体现企业的人性化管理；对于省局和市内相关单位重点是节日问候和生日祝福，增进友谊、沟通情感，强化企业形象。