在企业应用中，继电话、传真、E-mail等之后即时通讯（IM）已经成为一种最重要的沟通与交流方式。即时通讯，是一种面向终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通讯的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。企业对即时通讯工具有强烈的需求，而当前市面上流行的QQ类个人休闲娱乐的聊天软件在企业内部使用会带来弊端使企业难以忍受。

个人IM软件存在严重的弊端
企业、政府等组织机构用户需要专门针对自身特点开发的企业即时通讯（EIM）软件，在克服其弊端同时充分利用其高效便利的强大优势，促进企业的发展。EIM需要在具备个人IM的一些主要功能和特征的同时，还能提供给企业在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性，它应是有助于内部沟通效率提升的平台。

大致而言，个人IM软件的弊端有以下几种：
（1）个人IM软件无法实现多数企业对其现有内部信息系统进行二次开发以实现二者兼容的期望；
（2）个人IM软件中大多无用程序的运行会浪费企业内部网的一部分流量，在网络繁忙期或遇其他特殊情况时可能导致信息无法正常传递；
（3）个人IM软件容易成为计算机病毒和其他有害程序传播的捷径；
（4）有员工用个人IM软件在上班时间闲聊，降低了工作效率，还可能影响正常的人际关系；
（5）信息安全仍受威胁。如不加密传递敏感重要业务信息，仍有泄露商业秘密的可能；

企业应用的EIM是什么样子
随着企业即时通讯（EIM）的发展，运营商想要呈现给用户更多的是统一沟通领域更广范围的东西，除即时通讯外，还有网络视频会议、电子邮件、多媒体企业即时通讯、协同软件等。统一沟通的这些应用让人们不受时间和空间的限制，随时随地都可以通过任何设备、任何网络，获得文字信息、数据、图像和音视频的自由通信。随着社会发展，未来即时通讯市场开发“统一沟通”更是必然趋势。

将企业客户视为主要目标客户的统一沟通是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式。龙笛就是这样一款基于互联网平台的统一沟通EIM应用平台。基于即时通讯的龙笛统一沟通EIM平台从开发设计，深入到管理应用，采撷人性化标准。龙笛企业即时通讯是一套由服务端、客户端组成的系统，实现文字、文件、图片、语音、视频、群聊等组织内部信息即时沟通的需求，并和企业应用系统集成，实现统一登录、消息通知等应用场景。

随着企业信息化程度的越来越高，即时通讯软件（IM）在企业信息化进程中不断被强化，作为信息传递的中枢，与OA、CRM、E-mail、SMS等软件的联系越来越紧密，并朝着平台化方向演变。龙笛即时通讯系统通过插件体系可以个性化地定制属于自己的企业即时通讯系统，可以深度深度整合各种OA等应用平台软件。