企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调，以建立一个具有竞争优势的价值链。

企业IM系统的核心问题是如何提高日常的沟通办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入企业IM系统处理的范畴，如文字处理、申请审批、公文管理、会议管理、档案管理、资料管理……等等，那么这些都是日常沟通办公的处理范围。

龙笛企业即时通讯软件，以即时通讯为核心，以组织架构为基础，以工作流为规则、以知识管理为思想、以协同为工作方式，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

以企业ERP企业管理软件系统为例，如果说企业的信息涵盖业务层、运营层和决策层的话，那么ERP属于业务系统，企业IM属于运营系统，两者均涉及到企业管理的核心要素，是企业完整信息化建设不可或缺的重要组成。

如果说ERP是企业管理中的"大臣"，那么企业IM系统就是企业管理中的"皇帝"，是企业管理体系中不可或缺的重要部分。企业IM系统帮助企业搭建统一、融合、个性化的办公信息门户，以及构建集公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统于一体的综合办公平台。

龙笛企业即时通讯软件可以使企业IM、ERP等系统中的各种信息、数据能通过综合门户在管理支撑系统中有力展现出来，以提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，使未来企业管理系统正朝着一体化协同管理平台前进。